预约咨询
用户可通过电话（亲子鉴定：400-1789-498；医学检测：400-8381-255）或在线客服预约。咨询师会了解需求，推荐检测项目，告知注意事项。建议预约时间：工作日9:00-18:00。
样本采集
根据检测类型，用户可选择：1）前往海丰分站（地址：广东省汕尾市海丰县海城镇粤运汽车总站旁）现场采样；2）申请上门采样（工作人员携带工具到指定地点）；3）自行采样后邮寄（提供详细指导）。
实验室检测
样本送至合作实验室，使用ABI9700、MGISEQ-200或Illumina HiSeq等设备检测。实验室通过CNAS/CMA认证，遵循GB/T43635-2024标准。检测周期因项目而异，通常5-15个工作日。
报告获取
报告完成后，以电子版（加密PDF）发送至预留邮箱，或纸质版快递寄送。用户可登录官网查询进度。如需加急或修改接收方式，请致电客服。
报告解读
海丰分站提供免费报告解读服务，可预约遗传咨询师或医生。解读内容包括结果含义、风险提示、后续建议等。若需转诊，可提供合作医院信息。
售后与反馈
对检测结果有疑问，可申请复核（部分项目需付费）。欢迎用户提出建议，帮助改进服务。投诉与建议热线：400-8381-255。
汕尾海丰本地咨询建议
用户在咨询检测服务时，可以先说明检测目的、样本情况、办理方式和报告用途。工作人员会根据项目类型说明可选样本、采样注意事项、报告周期和隐私保护流程，帮助用户选择更合适的检测路径。
样本与报告解读
不同检测项目对样本类型、保存条件和送检流程有不同要求。收到报告后，建议结合项目说明进行解读，涉及遗传风险、疾病筛查或医学检测结果时，应由专业人员结合个人情况进一步沟通。